COD 是什么
COD代表货到付款,包裹上门时客户才支付费用
COD 包裹的问题
客户以现金支付包裹:
1. 客户没订购
2. 物品和所订的不符合
COD 包裹
货运代理将包裹发送到新加坡中通,然后新加坡中通将包裹运送到客户家门口,并代表货运代理收取现金。收到包裹的客户或家庭成员不知是否收到正确订购的物品。ZTO新加坡只负责发送货运代理指定的包裹。
新加坡中通扮演的角色
由于最近这些案例有显著激增,新加坡中通正与我们的货运代理以及有关当局的合作,将欺诈者列入黑名单。
客户应关注以下事项
1. 不要为未在线上购买的货品付款
2. 如果有他人代表您收包裹,请让他们知道是什么样的货品以及预期收到的时间
3. 请向信誉良好的公司订商品
其他问题
1. 为什么新加坡中通还在做COD?
顾客如果选择收到包裹后才付款,新加坡中通对此并无异议。
2. 为什么顾客不能拆开包裹后才付款?
我们与运输公司之间的合同规定,以确保对顾客的诚信和保障。
3. 为什么新加坡中通不能拆开及检查包裹?
我们的任务是绝对不拆开任何包裹,只将包裹送到客户所指定的地址。